サポート

困ったこと、購入、招待、権利・安全の申告は、contact@emotekit.com へ。

困ったとき

• iPhoneの機種、iOSとHackyのバージョン
• 起きたこと、直前の操作、表示されたメッセージ
• 必要なら、個人情報を隠したスクリーンショット

会話素材、実名、秘密情報、カード情報は送らないでください。内容を確認し、必要に応じて返信します。

購入

復元は、アプリの設定から「購入を復元」を選びます。同じApple Accountでも復元できない場合は、Appleの購入情報と発生日時をお知らせください。返金の可否はAppleの条件と適用法令に従い、対象となる場合はAppleの返金手続から申請できます。

消す

Stockで対象Hackyを削除すると、対応する編集データとアプリ管理内のファイルが消えます。「ファイル」アプリや共有先のコピーは、その保存先で削除してください。招待情報・設定・購入記録はプライバシーポリシーをご確認ください。

権利・安全の申告

無許可の素材、権利侵害、なりすまし、欺瞞、詐欺、ハラスメント、未成年者の性的搾取などは、件名を「Hacky 権利・安全申告」として、対象・申告者との関係・希望する対応をお知らせください。原素材は依頼するまで添付しないでください。確認のうえ、管理可能な範囲で対応します。共有済みファイルを遠隔削除する機能はありません。

販売者情報

氏名または法人名・責任者名、住所、電話番号は、購入申込み前にメールで開示請求できます。詳しくは特定商取引法に基づく表記をご確認ください。